อ้างอิง

จัดการการแจ้งเตือนตามที่คุณต้องการ

ที่ royalember คุณเลือกได้เองว่าจะรับแจ้งเตือนอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินผ่าน PromptPay การถอนเงิน หรือข่าวสารจากเรา ทุกอย่างปรับได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีโดยตรง เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม

แจ้งเตือนการทำธุรกรรมแจ้งเตือนกิจกรรมบัญชีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลการแจ้งเตือนผ่าน SMSปิด-เปิดได้ทันที
royalember จัดการการแจ้งเตือนตามที่คุณต้องการ
ความปลอดภัยและการควบคุม

มาตรฐานการจัดการการแจ้งเตือนของเรา

royalember ออกแบบระบบการแจ้งเตือนให้คุณควบคุมได้เองทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเปิด-ปิดแต่ละประเภท หรือเลือกช่องทางรับการแจ้งเตือน การตั้งค่าทั้งหมดบันทึกไว้ในบัญชีของคุณและมีผลทันทีบนทุกอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่

ควบคุมโดยคุณ

การตั้งค่าการแจ้งเตือนทุกประเภทอยู่ในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง ปรับได้เองโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต และมีผลทันที

ซิงก์ข้ามอุปกรณ์

เปลี่ยนการตั้งค่าบนมือถือครั้งเดียว การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์อื่นที่ใช้บัญชีเดียวกันจะอัปเดตตามโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่ปลอดภัย

การตั้งค่าการแจ้งเตือนเชื่อมกับบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว บุคคลอื่นไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณได้หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี

ไม่มีการแจ้งเตือนที่ไม่ต้องการ

เราไม่ส่งการแจ้งเตือนนอกเหนือจากที่คุณเลือกรับ การแจ้งเตือนแต่ละประเภทมีสวิตช์แยกกันให้คุณเลือกปิดได้ทีละรายการ

royalember การแจ้งเตือนแต่ละประเภทครอบคลุมอะไรบ้าง

การแจ้งเตือนแต่ละประเภทครอบคลุมอะไรบ้าง

การแจ้งเตือนใน royalember แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก กลุ่มแรกคือแจ้งเตือนธุรกรรม ครอบคลุมการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงการถอนเงินทุกรายการ ระบบจะส่งข้อความยืนยันทันทีเมื่อรายการเสร็จสมบูรณ์ กลุ่มที่สองคือแจ้งเตือนกิจกรรมบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว ซึ่งช่วยให้คุณติดตามความปลอดภัยของบัญชีได้ตลอดเวลา คุณสามารถเลือกรับแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS แยกกันได้ตามต้องการ และปิดแต่ละประเภทได้เองในหน้าตั้งค่าโดยไม่กระทบการแจ้งเตือนประเภทอื่น

ช่องทางขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องการแจ้งเตือน

หากการแจ้งเตือนไม่ทำงานตามที่ตั้งค่าไว้ หรือคุณได้รับการแจ้งเตือนที่ไม่ต้องการ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ แจ้งปัญหาพร้อมระบุว่าใช้งานบนอุปกรณ์ใด เพื่อให้ทีมแก้ไขได้ตรงจุด

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในบัญชีของคุณแล้วแจ้งว่าต้องการแก้ไขการแจ้งเตือน ทีมงานจะดึงข้อมูลการตั้งค่าปัจจุบันของคุณขึ้นมาตรวจสอบ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งอีเมลพร้อมสกรีนช็อตหน้าการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ เพื่อให้ทีมเห็นภาพปัญหาได้ชัดเจนและตอบกลับได้เร็วขึ้น

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าดูบทความการตั้งค่าการแจ้งเตือนในศูนย์ช่วยเหลือ มีขั้นตอนแยกตามอุปกรณ์ทั้ง Android และ iOS ให้ทำตามได้ทันที

ทำความเข้าใจระบบการแจ้งเตือน

ก่อนเริ่มปรับการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ ควรรู้จักคำศัพท์พื้นฐานที่ปรากฏในหน้าตั้งค่า คำเหล่านี้ช่วยให้คุณเลือกรับเฉพาะการแจ้งเตือนที่ต้องการจริงๆ โดยไม่พลาดข้อมูลสำคัญของบัญชี เช่น การยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการเปลี่ยนแปลงสถานะถอนเงิน

การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) คืออะไร

ข้อความสั้นที่ระบบส่งตรงไปยังหน้าจอมือถือของคุณโดยไม่ต้องเปิดแอปหรือเว็บก่อน ใช้แจ้งความเคลื่อนไหวในบัญชีแบบทันที

การแจ้งเตือนทางอีเมล คืออะไร

การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ เหมาะสำหรับรายการสรุปธุรกรรม เช่น การยืนยันฝากหรือถอนเงินผ่าน Wallet และ SCB Easy

ความถี่การแจ้งเตือน คืออะไร

การกำหนดว่าระบบจะส่งการแจ้งเตือนบ่อยแค่ไหน เช่น ทุกครั้งที่มีกิจกรรม หรือสรุปรวมเป็นชุดในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อไม่ให้รบกวนเกินจำเป็น

การแจ้งเตือนธุรกรรม คืออะไร

การแจ้งเตือนที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการเคลื่อนไหวทางการเงินในบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการฝาก ถอน หรือการโอนเครดิตจากช่องทางใดก็ตาม

การยกเว้นการแจ้งเตือน (Mute/Do Not Disturb) คืออะไร

ฟีเจอร์ที่ให้คุณหยุดรับการแจ้งเตือนชั่วคราวในช่วงเวลาที่กำหนด โดยระบบจะยังบันทึกกิจกรรมไว้ให้ตรวจสอบในประวัติบัญชีภายหลัง

การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย คืออะไร

การแจ้งเตือนเฉพาะที่เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือการยืนยันตัวตนผ่าน OTP เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ

คำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าการแจ้งเตือน

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนประเภทใด หรือต้องการเปลี่ยนช่องทางการรับแจ้งเตือน ส่วนนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ให้แล้ว ผู้ใช้ในพัทยาและทั่วประเทศสามารถปรับการแจ้งเตือนได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต

เข้าไปที่เมนูบัญชี เลือก 'การแจ้งเตือน' แล้วสลับปุ่มที่หัวข้อ 'ธุรกรรมการฝากเงิน' การตั้งค่านี้ครอบคลุม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทั้งหมดในขั้นตอนเดียว

ตรวจสอบว่าได้อนุญาตให้เว็บหรือแอปส่งการแจ้งเตือนในการตั้งค่าของอุปกรณ์แล้ว จากนั้นยืนยันอีกครั้งว่าการแจ้งเตือนแบบพุชถูกเปิดอยู่ในหน้าตั้งค่าบัญชี

ได้ หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือนให้คุณเลือกเปิดหรือปิดแยกตามประเภท เช่น ธุรกรรม ความปลอดภัย หรือกิจกรรมในบัญชี โดยไม่กระทบการแจ้งเตือนประเภทอื่น

ได้ผ่านหน้าข้อมูลบัญชี การเปลี่ยนอีเมลต้องยืนยันตัวตนผ่าน OTP ก่อน เพื่อความปลอดภัยของบัญชี จากนั้นการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังอีเมลใหม่ทันที

ขึ้นอยู่กับกิจกรรมในบัญชี หากต้องการลดความถี่ สามารถเลือกโหมดสรุปรายวันแทนการแจ้งเตือนทันที ซึ่งมีให้ปรับในหน้าความถี่การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนความปลอดภัยบางส่วน เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากเป็นมาตรการปกป้องบัญชีขั้นพื้นฐานของระบบ
อ้างอิง

ตั้งค่าการแจ้งเตือน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต