สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีจัดการ
รายการผ่าน PromptPay มักไม่สำเร็จเมื่อหมายเลขปลายทางเปลี่ยนแปลงหรือบัญชีถูกล็อกชั่วคราวโดยธนาคาร สำหรับ Wallet ให้ตรวจสอบว่ายอดในกระเป๋าเพียงพอและยังไม่เกินวงเงินต่อวัน รายการผ่าน SCB Easy อาจค้างเมื่อการยืนยัน OTP หมดเวลา ในกรณีนั้นให้รีเฟรชหน้าแล้วเริ่มรายการใหม่ตั้งแต่ต้น อย่ากด "ส่งอีกครั้ง" ซ้ำหลายครั้งก่อนตรวจสอบสถานะ เพราะอาจทำให้เกิดรายการซ้ำในระบบ หากเงินถูกตัดแต่ยอดยังไม่เข้าบัญชี royalember ให้บันทึกภาพหน้าจอสลิปและส่งให้ซัพพอร์ตพร้อมรหัสรายการ เราจะตรวจสอบกับช่องทางชำระเงินโดยตรง